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Servizi
Servizi hardware e sistemistici

La nostra struttura, in collaborazione con il partner strategico HP, è in grado di proporre un'ampia gamma di servizi per il supporto hardware e software che possono garantire la piena soddisfazione del cliente.

L'offerta, dettagliata nel seguito, si sviluppa dai servizi standard su prodotti in garanzia, ai servizi progettuali studiati per le esigenze più complesse, fino alle innovative soluzioni di outsourcing.

Disponiamo dell'esperienza, delle partnership, delle risorse e degli strumenti più avanzati per offrirvi tutto il supporto di cui avete bisogno: a qualsiasi livello di infrastruttura informatico/tecnologica vi troviate, vi aiuteremo a definire i percorsi per raggiungere i vostri obiettivi con maggior rapidità, minori costi e minori rischi.


Di seguito riportiamo le principali aree d'intervento del nostro portafoglio di servizi e soluzioni con una sintetica descrizione. Vi invitiamo a contattarci per richiedere del materiale illustrativo sui servizi di maggior interesse per la vostra realtà, per una più ampia presentazione o per una quotazione.

  • Servizi in garanzia di prodotti HP
    La nostra struttura, in qualità di ASDP (Authorized Service Delivery Partner) HP, è autorizzata ad erogare i servizi standard previsti dai contratti di garanzia HP su tutti i prodotti professionali, fino ai Server Enterprise ed alle soluzioni Storage.

  • Servizi di Integrazione della Garanzia HP
  • i pacchetti Care Pack per i prodotti Intel e le periferiche; soluzioni standard per l'estensione della garanzia dei prodotti hardware e per una copertura che può arrivare al 7x24 con intervento in 4 ore.
  • i servizi di installazione hardware e software per i prodotti server, cluster e storage.
  • i servizi High Availability, che estendono la garanzia standard dei prodotti server e storage e comprendono il supporto software per gli ambienti Microsoft.

  • Servizi di Installazione e Start Up Hardware e Software
    Il servizio prevede l'installazione e la configurazione presso il cliente della soluzione hardware e del software di sistema più diffuso, quale Microsoft Windows 2000/2003, Tru64 Unix, Linux.

  • Servizi di Assistenza Hardware e Software Post Garanzia
    Soluzione modulabile che consente la gestione totale della struttura informatica del cliente. Dai semplici servizi di assistenza hardware multivendor, all'assegnazione di specialisti dedicati in grado di soddisfare le richieste più avanzate del cliente.

  • Servizi Business Critical e High Availability
    L'offerta Business Critical è un insieme di servizi e strumenti in grado di garantire i più elevati livelli di disponibilità dei sistemi Server HP.
    I servizi High Availability, in particolare per l'ambiente Microsoft Windows 2000/2003, offrono un completo supporto per l'intero ciclo di vita del sistema informativo. Migrazione di ambienti operativi, soluzioni cluster ad alta affidabilità, offerta MAS (Microsoft Authorized Support) sono alcuni degli elementi che compongono questa proposta.

  • Servizi di Enterprise Management
  • Application Management
  • System & Network Services
  • Internet Security Services

  • Servizi di System e Network Management
  • Network remote monitoring con:
  • Supervisione della configurazione
  • Monitoraggio e gestione degli errori sulla rete
  • Supervisione delle prestazioni
  • LAN Troubleshooting in contesto locale e geografico, per gli apparati attivi e passivi
  • LAN Check-up con certificazione ed analisi dei punti critici

  • Servizi di Outsourcing
    La soluzione PC Utility SMB prevede la fornitura del parco PC e di tutti i servizi necessari alla messa in esercizio ed alla gestione dello stesso. In particolare il servizo comprende:
  • Fornitura in locazione operativa di PC
  • Copertura assicurativa del parco PC
  • Staging hw/sw, trasporto, installazione, training
  • Call Center/Help Desk
  • Supporto Software
  • Assistenza hardware
  • Gestione DB inventario PC
  • Reportistica

  • I.CO.GE. Informatica S.r.l. - Via R. Lunelli, 43 - TRENTO - Tel. 0461.825452


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